「速販C2」は、株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役：和田 哲也、以下 インゲージ）が提供する、お問い合わせ一元管理対応システム「Re:lation（リレーション）」との連携を開始いたしました。
■連携の概要
「速販C2」の受注情報にある”購入者”のお問い合わせ履歴を、「Re:lation」で一覧表示します。
クリックのみで「Re:lation」のお問い合わせ履歴を参照でき、素早く、きめ細かいユーザー対応が可能になります。また、お問い合わせ履歴には、「速販C2」から送信したメールを含む購入前後のメール、電話、SNSなど、様々な手段での購入者とのやり取りが含まれ、購入前後の消費行動がわかり、店舗や商品、問い合わせ対応の改善点を見出すことができます。
■Re:lation（リレーション）とは
Re:lationは、メールやTwitter、LINE、電話などの複数のお問い合わせを、同じ部署・同じ会社のチーム内で共有・管理できるクラウドサービスです。複数人で問い合わせ対応が同時並行にできるので対応スピードがアップし、問い合わせ業務におけるお客様の満足度を高めることができます。
https://ingage.jp/relation/
■キャンペーン
試用期間（1か月）の後、初めて「速販C2」をご契約される方限定で、
初期費用（30,000円→0円）＋1アカウント3か月（36,000円→29,800円）
※4か月目以降は通常の料金で継続可能です。
新型コロナウイルス(COVID-19) の感染拡大予防対策として、全従業員を対象に在宅勤務を実施している影響で、お電話による営業窓口の時短営業をさせていただいておりました。
在宅勤務の体制は継続しておりますが、電話窓口及びメールでの対応時間を、下記のように変更させていただきます。
9時～12時、13時～17時
今後ともよろしくお願いいたします。
「速販C2」は、SBロジスティクス株式会社が2020年春に提供を開始したEC事業者向けフルフィルメントサービスと、API連携いたしました。
■EC流通量の増加、人手不足による負担
新型コロナウイルス感染拡大防止のための外出自粛により、EC（ネットショップ）の流通量は増加傾向がみられます。EC事業者（ネットショップオーナー）にとっては、喜ばしいことである一方、受注処理業務や出荷業務の担当者が在宅ワークになることにより、思うように業務が進められなかったり、負担が大きくなったりしています。
■「速販C2」によるSBロジスティクスのフルフィルメントサービスの利用
「速販C2」で、SBロジスティクス（以降SBL）のフルフィルメントサービスを利用することにより、受注処理業務や出荷業務の負荷軽減及びスピードアップと、データ連携自動化による省力化を図ることができます。
○SBL倉庫に対して出荷指示
○SBL倉庫で出荷完了後、送り状番号等を取得
API連携のため、CSVの入出力は必要ありません。また、取得した送り状番号は、購入者に送る出荷完了メールや、EC管理画面に反映できるため、購入者が商品の配送状況をタイムリーに把握することが可能となります。
■クイック便にも対応
2020年9月には、「クイック便」にも対応予定です。
「クイック便」とはYahoo!ショッピングの「あすつく」と連携したSBロジスティクス株式会社の物流サービスです。出荷指示が自動で行われ、14時までのご注文は当日出荷が可能です。
「速販C2」の在庫数連動との連携もでき、受注と在庫の一元管理とSBL倉庫からの自動出荷が可能になるため、大幅にショップの負担が軽減されます。
■連携記念キャンペーン■
新たに「速販C2」とSBL連携オプションをお申込みいただいた場合、「速販C2」の初期費用30,000円と、月々のSBL連携オプション利用料金3か月分（15,000円）を無料とするキャンペーンを実施しています。（2020/12/18まで）
■SBロジスティクス株式会社とは
ソフトバンクグループ株式会社100%出資の物流企業で、Yahoo!ショッピング店舗向けの優遇サービスも提供しています。フルフィルメントサービス導入にあたっては、初期費不要・固定費不要など、お得なキャンペーンが用意されています。
https://www.sblogistics.co.jp/
電算システムグループが提供する後払い決済システム「DSK後払い」と連携しました。
「速販C2」と「DSK後払い」との連携は、CSVの入出力が不要なAPI連携です。クリックだけで、注文情報の登録・与信結果の取得・配送情報の登録等を行うことができます。
詳しくはお知らせをご覧ください。
https://sokuhan.jp/manualc2/info/20200701/
■DSK後払いとは
決済・収納代行のパイオニア企業としてサービスを拡大している 電算システムグループが提供する、後払いサービスです。
▼DSK後払い（外部サイト）
https://www.dsk-atobarai.jp/
■後払いサービス導入・連携のメリット
ネットショップでのお買い物でのニーズが高い決済方法 「後払い」を準備しておくのは大切ですね。特にクレジットカードを持たない若年層や熟年層の方には、重要な決済方法と言えます。
ネットショップにとっても、お客様からの入金を待たず、先に商品代金を回収できるという大きなメリットがあります。
しかし、後払いサービスは、債権保証型であるため、与信が不可になってしまう場合もあります。
「速販C2」は、同じ電算システムが提供する「ペーパーレス決済サービス」とも連携していますので、「DSK後払い」で与信不可になった場合、「ペーパーレス決済サービス」に切り替え、前払いでお支払いいただく、といった使い方もできます。
▼ペーパレス決済（外部サイト）
https://www.dsk-ec.jp/products/paperless/
新型コロナウイルス(COVID-19) の感染拡大予防対策として、全従業員を対象に在宅勤務を実施している影響で、お電話による営業窓口を閉鎖させていただいておりました。
在宅勤務の体制は継続しておりますが、4/30に電話回線のクラウド化を行いましたので、本日より、電話窓口を再開いたします。
■電話
10:00 ～ 12:00 ／ 13:00 ～ 16:00
※在宅勤務の影響により、時短営業とさせていただきます。
■メール
通常通り受付いたします
通常の営業時間「10:00 ～ 18:00」にて対応いたします。
3/25に行われた、東京都知事の緊急記者会見による「感染爆発の重大局面。平日の在宅勤務および週末の外出自粛を」という要請を受け、お電話による営業およびサポート窓口の閉鎖を行わせていただきます。
・メールは、通常通り受付いたします
通常の営業時間（10:00 ～ 18:00）で対応
状況により、弊社携帯電話にて非通知設定でお電話を差し上げることがあります。
お手数をおかけいたしますが、メールでのお問い合わせをお願いいたします。
・上記対策の終了時期につきましては、現在は未定です。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2020年3月2日（月）、ネットショップ一元管理ソフト「速販C2」は、楽天市場出店店舗向けの物流アウトソーシングサービス楽天スーパーロジスティクスに対応しました。
■出荷業務や物流コストの負担軽減
EC（ネットショップ）での購入者には、より早く商品を受け取りたいというニーズがある一方、EC事業者（ネットショップオーナー）にとっては、人手不足による出荷業務の負荷や物流コストの高騰などが負担になっています。
受注管理ソフト「速販C2」が、楽天スーパーロジスティクスに対応することにより、出荷業務の負荷軽減及びスピードアップと、データ連携自動化による省力化を図ることができ、これらの状況の解決が期待できます。
■対応でできること
「速販C2」にある注文情報から、楽天スーパーロジスティクスへの出荷指示用CSVを出力できるようになります。また、出荷後、楽天スーパーロジスティクスから出力したCSV取り込むことで、送り状番号（伝票番号・荷物番号・追跡番号）を「速販C2」に取得することができるようになります。
これにより、EC事業者は、正確で速い出荷指示ができるようになります。また、購入者に対して送る出荷完了メールや、EC管理画面に送り状番号を反映できるため、購入者が商品の配送状況をタイムリーに把握することが可能となります。
■ご利用料金
無料（「速販C2」のご利用料金に含む）
今後の機能追加（バージョンアップ）により有料になる予定です。
新型コロナウイルス(COVID-19) の感染拡大予防対策として、3月3日（火）から全従業員を対象に時短勤務を実施いたします。
■営業時間
11:00 ～ 16:00
（12:00～13:00の間もサポートを行います）
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
